返金ポリシー

最終更新日：2026年5月17日

Sari Diamond は、お客様に安心してお買い物いただけるよう、返品および返金に関するポリシーを以下の通り定めています。本返品・返金ポリシーは、本ウェブサイトおよび当ストアで販売されるすべての商品に適用されます。本サービスをご利用いただくことにより、お客様は本ポリシーに同意したものとみなされます。

返品・交換について

商品到着後、万が一商品に破損、初期不良、誤配送等があった場合は、商品到着日を含め3日以内にご連絡ください。当社にて内容を確認のうえ、返品、交換、または返金対応を行います。

返品・交換をご希望の場合は、事前にメールにてご連絡いただく必要がございます。事前連絡のない返品はお受けできない場合がございます。

返品対象外商品

以下の商品は、原則として返品・交換・返金対象外となります。

• 受注生産商品

• カスタマイズ商品

• サイズオーダー商品

• セール商品

• 使用済み商品

• お客様の責任により傷・破損・汚損が生じた商品

• 商品到着後3日以上経過した商品

• イメージ違い、注文間違い等のお客様都合による返品

ラボグロウンダイヤモンドを含むジュエリー商品は性質上、繊細な商品であるため、使用後の返品・交換はお受けできません。

返送について

返品が承認された場合、当社より返送先および返送方法をご案内いたします。商品は、受領時と同様の状態および梱包で返送いただく必要がございます。

当社都合による返品（初期不良・誤配送等）の場合、返送料は当社が負担いたします。お客様都合による返品の場合、返送料およびその他発生する費用はお客様負担となります。

返金について

返品商品到着後、商品の状態確認を行ったうえで返金処理を行います。返金は、原則としてご購入時と同じ決済方法にて行われます。

返金処理完了後、金融機関やクレジットカード会社の処理状況により、実際の返金反映まで数日〜数週間かかる場合がございます。

送料、関税、決済手数料等は返金対象外となる場合がございます。

キャンセルについて

ご注文後のキャンセルは、発送前に限り対応可能な場合がございます。ただし、制作開始後の受注生産商品やカスタマイズ商品のキャンセルはお受けできません。

配送事故について

配送中の紛失、破損、遅延等については、配送会社による調査対応となる場合がございます。当社は、配送会社の事情による遅延または損害について責任を負いかねます。

ポリシーの変更

当社は、運営上、法令上、またはサービス改善のため、本返品・返金ポリシーを予告なく変更する場合がございます。変更後の内容は本ウェブサイト上に掲載された時点で効力を生じます。

 

返品・返金に関するご質問やお問い合わせは、以下までご連絡ください。

 

メールアドレス：info@saridiamond.com

※事業者情報については、特定商取引法に基づく表記をご確認ください。